Aide — Self Therapie Formation

Le nouvel Espace Membre a son propre mot de passe. Que vous ayez déjà utilisé l'ancien Espace Membre ou non, la démarche est la même pour tout le monde : votre dossier existe déjà chez STF, il ne s'agit pas de créer un compte, mais seulement de choisir votre mot de passe. Comptez deux minutes.

Si vous utilisiez l'ancien Espace Membre, votre ancien mot de passe n'ouvre rien ici : il vous en faut un nouveau, comme tout le monde.

1. Cliquez sur « Première connexion »

Ouvrez app.selftherapie.com. Le bouton se trouve à droite de « Se connecter ».

Page d'accueil de l'Espace Membre, avec les boutons « Se connecter » et « Première connexion ». — L'accueil de app.selftherapie.com

2. Saisissez l'adresse email de votre dossier STF

Celle que STF utilise pour vous écrire. Rien d'autre ne vous est demandé : pas de mot de passe à cette étape. Cliquez sur « Recevoir mon lien ».

Formulaire « Première connexion » : un seul champ Email et le bouton « Recevoir mon lien ». — Un seul champ : votre adresse

3. Relevez votre messagerie

Le site confirme l'envoi. Le courriel arrive dans la minute, sur l'adresse principale de votre dossier. S'il ne vous parvient pas, regardez dans vos courriers indésirables.

Écran de confirmation : « Email envoyé », avec le rappel que le lien est valable une heure. — La confirmation d'envoi

4. Dans le courriel, cliquez sur « Choisir mon mot de passe »

Son objet : « Créez le mot de passe de votre espace membre ». Le lien est valable une heure ; passé ce délai, refaites simplement la demande.

Ce message vous indique aussi, en toutes lettres, l'adresse avec laquelle vous connecter par la suite. C'est utile si STF connaît plusieurs de vos adresses, car une seule sert à se connecter.

Le courriel reçu, avec le bouton « Choisir mon mot de passe » et le rappel de l'identifiant de connexion. — Le courriel, tel qu'il arrive dans votre boîte

5. Choisissez votre mot de passe

Huit caractères au minimum, saisis deux fois. En validant, vous entrez directement dans votre Espace Membre : c'est fait.

Écran de choix du mot de passe : l'adresse du compte, puis les deux champs et le bouton « Enregistrer le mot de passe ». — Le dernier écran de la démarche

Les fois suivantes

Cliquez sur « Se connecter » et utilisez cette même adresse avec le mot de passe que vous venez de choisir.

Si vous tentez de vous connecter avant d'avoir créé votre mot de passe, la page répond « Email ou mot de passe incorrect » et rappelle, dans le même message, qu'une première connexion passe par le lien « Première connexion », juste en dessous : c'est lui qu'il faut utiliser.

Page de connexion affichant le message « Email ou mot de passe incorrect », avec le rappel de la première connexion. — Le message affiché tant que le mot de passe n'est pas créé

Si quelque chose ne va pas

Ce que vous voyez	Ce qu'il faut faire
« Email ou mot de passe incorrect »	Un seul message pour tous les cas, volontairement : la page ne dit pas si une adresse est connue. Vérifiez l'orthographe et le mot de passe. Si votre dossier porte plusieurs adresses, une seule sert à se connecter : demandez un lien, le courriel partira vers la bonne adresse et vous la rappellera. Si l'adresse n'est pas connue de STF ou si votre accès n'est pas ouvert, écrivez à l'assistance.
« Trop de tentatives »	Une protection contre les robots. Patientez le temps indiqué.
« Un autre compte est ouvert sur cet appareil »	Vous avez ouvert le lien reçu par courriel sur un appareil où un autre compte est connecté : celui d'un proche, ou le vôtre sous une autre adresse. La page nomme les deux adresses. Cliquez sur « Me déconnecter et continuer » : elle s'ouvre alors pour l'adresse du lien. « Rester sur mon compte » vous ramène à l'accueil sans rien changer.
Vous avez oublié votre mot de passe	Cliquez sur « Mot de passe oublié ? » depuis la page de connexion : vous recevrez le même genre de lien.